최종 업데이트 날짜: 2025/10/28
Solacfrl의 배송 정책 페이지를 방문해 주셔서 감사합니다. 주문부터 수령까지의 모든 과정을 명확히 이해하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 아래의 운임, 배송 시간 및 관련 사항에 대한 자세한 정보를 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
1. 주문 처리 시간
모든 주문은 귀하가 결제를 완료하고 우리가 수금 확인을 한 후 1-3영업일 이내에 검토, 처리 및 발송 준비가 이루어집니다. 주문 처리 시간에는 토요일, 일요일 및 법정 공휴일이 포함되지 않습니다.
2. 배송 지역 및 운송 시간
현재 우리는 한국 지역 고객에게 배송 서비스를 제공합니다.
- 표준 배송 시간: 주문 발송 후, 예상 7-15영업일 내에 도착합니다.
이 배송 시간은 예상 시간이며 보장된 시간이 아닙니다. 실제 운송 시간은 목적지, 세관 절차, 공휴일 및 불가항력 요소에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 운임
결제 페이지에서 선택한 상품의 무게, 부피 및 배송 주소에 따라 시스템이 자동으로 최종 운임 금액을 계산하고 명확하게 표시합니다. 결제를 완료하기 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.
4. 가능한 지연 상황
모든 주문이 제때 도착하도록 노력하고 있으나, 때로는 다음과 같은 통제할 수 없는 지연 상황이 발생할 수 있습니다:
- 세관 통관 지연: 국제 소포는 도착 국가의 세관 검사를 통과해야 하며, 이 과정은 서류 심사, 화물 검사 등의 이유로 며칠에서 몇 주까지 지연될 수 있습니다.
- 공휴일 성수기: 대형 공휴일 동안 물류 운송업체의 처리량이 급증하여 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
- 날씨 또는 자연재해: 악천후, 자연재해 등 불가항력 사건은 운송 네트워크에 심각한 영향을 미칩니다.
- 정보 오류: 귀하가 제공한 수령인 주소, 전화 번호 등이 정확하지 않거나 누락되면 소포가 성공적으로 배달되지 못하고 반송되어 심각한 지연이 발생할 수 있습니다.
귀하의 소포가 위의 이유로 인해 지연되는 경우, 고객 서비스 팀이 상태 조회를 도와드리겠지만, 세관, 우체국 또는 택배사와 같은 제3자가 초래한 지연에 대해서는 책임질 수 없습니다.
5. 발송 주소
모든 주문은 우리 창고에서 일괄 발송됩니다.
- 발송 주소: 중국 간쑤성 란저우시 청관구 옌창루 가도 옌창루 211호 정린과자 공장 안 7호동 3층 306호
6. 관세 및 세금
한국으로 발송되는 주문은 한국 세관 규정에 따라 수입 관세, 세금 및 기타 관련 비용이 발생할 수 있습니다.
이러한 비용은 구매자가 전적으로 부담해야 합니다. 우리는 이러한 비용의 구체적인 금액을 사전에 결정할 수 없으며, 이는 귀하가 속한 국가의 세관 정책에 따라 달라집니다. 소포가 통관 시, 현지 세관이나 물류 서비스 제공자가 귀하에게 연락하여 관련 비용을 청구할 것입니다. 구매 시 이를 숙지하시고, 한국의 관련 수입 규정을 미리 파악하시기 바랍니다.
7. 반품 및 교환
수령한 상품에 만족하지 못하신 경우, 7일 이내에 반품 및 교환 서비스를 제공합니다. 구체적인 조건, 절차 및 유의사항은 저희 웹사이트의 [반품 및 교환 정책] 페이지를 참조하시기 바랍니다.
- 회사명: 간쑤 장칭 상무 유한회사
- 회사 주소: 중국 간쑤성 란저우시 청관구 옌창루 가도 옌창루 211호 정린과자 공장 안 7호동 3층 306호
- 고객 서비스 이메일: service@mail.solacfrl.com
- 전화번호: 19226831004
귀하의 이해와 신뢰에 감사드립니다! 궁금한 점이 있으시면 언제든지 위의 방법으로 저희에게 문의해 주세요.
